Desde el día 10 de marzo entró en vigor una nueva regla de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) determinando que operadores de telefonía dispongan el código 0303 para las empresas de marketing. En la práctica eso significa que, al mirar la pantalla del teléfono, el consumidor siempre va a saber si la llamada que está recibiendo es de una empresa que está tratando de vender un producto o un servicio, pues la llamada siempre aparecerá con el código 0303. Así, la persona podrá optar por atender o no la llamada.

El nuevo código no vale para llamadas para pedir donaciones, como las de las organizaciones no gubernamentales (ONGs) y de proyectos sociales, ni para cobros de deudas. Según Anatel, el consumidor tendrá el derecho de pedir el bloqueo preventivo de llamadas originadas de telemarketing activo (o sea, llamadas de venta) usando aplicativos.

“Hoy, hay empresas de telemarketing con miles de recursos de numeración. Ellas llaman para vender un producto, uno rechaza y bloquea. Pero ellas llaman de otro número y uno termina teniendo que bloquear 999 números de la misma empresa”, dijo Vinicíus Caram, Superintendente de Adjudicaciones y Recursos a la Prestación de Anatel en entrevista para la Folha de S.Paulo. “Lo que decidimos es terminar con esa situación, empoderar al consumidor para que él decida de quién quiere recibir llamadas, a quién quiere bloquear o, incluso, si quiere hacer un bloqueo general.

El informe de Llamadas No Deseadas en Brasil, realizado por la página Mobile Time y por la empresa de consultoría Opinion Box, tiene datos sobre el tema: 92% de los entrevistados que participaron de las encuestas respondieron que recibieron llamadas de telemarketing en el celular; 89% dijo que las llamadas generan incomodidad; 51% afirmó que reciben cuatro o más llamadas por día.

Por ahora, la nueva regla se aplica solo a llamadas originadas en aparatos celulares. En junio, comenzará a valer también para las llamadas que provienen de teléfonos fijos.

Preguntas

1) ¿Qué va a cambiar en la regla a partir de junio?
a) Solo los aparatos fijos van a usar el código.
b) Solo los celulares van a usar el código.
c) Las ONGs comenzarán a usar el código.
d) Teléfonos fijos también van a usar el código.

2) ¿Estás a favor o en contra de esa medida? ¿Por qué?

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